top of page

Refusionspolitik for Aivisara.dk

1. Generel information & Sidst opdateret: [05/03/2025]

Hos Aivisara.dk tilbyder vi digitale produkter og skræddersyede tjenester, såsom AI-genererede billeder, branding-løsninger og Wix-hjemmesider.
Da vores produkter er unikke og tilpasses hver kunde, gælder særlige regler for refusion og afbestilling.

Denne refusionspolitik forklarer, hvornår og hvordan du kan anmode om en refusion.

2. Digitale produkter og refusion

Da vores produkter er digitale og skræddersyede, tilbyder vi ikke generelle refusioner efter levering.
Vi kan dog yde en delvis eller fuld refusion i følgende tilfælde:

OmstændighederRefusionsmulighed

Produktet er ikke leveret inden for den aftalte tidsramme✅ Fuld refusion eller ny levering

Produktet afviger væsentligt fra det, der er beskrevet✅ Delvis eller fuld refusion efter vurdering

Kunden annullerer før arbejdet er påbegyndt✅ Fuld refusion

Kunden annullerer efter arbejdet er påbegyndt❌ Ingen refusion

Tekniske problemer forhindrer brug af produktet✅ Løsning eller refusion efter vurdering

3. Annullering af tjenester

For tjenester såsom branding-konsultationer, AI-design og Wix-hjemmesider, gælder følgende:

  • Annullering før arbejdet er startet → Fuld refusion

  • Annullering efter arbejdet er påbegyndt → Ingen refusion

  • Online konsultationer kan aflyses op til 24 timer før → Fuld refusion

  • Sen aflysning af konsultationer (<24 timer før) → Ingen refusion

Hvis du ønsker at ændre din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Dekorativt billede til hjemmesiden Aivisara.dk.

4. Hvordan anmoder jeg om en refusion?

Hvis du mener, at du er berettiget til en refusion, bedes du kontakte os med følgende oplysninger:

📧 E-mail: info@aivisara.dk
Inkluder følgende i din henvendelse:

  1. Dit ordrenummer

  2. En kort beskrivelse af problemet

  3. Eventuelle relevante billeder eller dokumentation

Vi gennemgår alle anmodninger og giver svar inden for 5 hverdage.

5. Behandling af refusioner

  • Hvis din refusionsanmodning godkendes, vil beløbet blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.

  • Hvis der er tekniske problemer, kan vi i stedet tilbyde rettelser eller en ny version af produktet frem for refusion.

  • Vi refunderer ikke gebyrer fra tredjeparts betalingsudbydere (f.eks. Stripe, PayPal), medmindre fejlen skyldes os.

6. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores refusionspolitik eller din ordre, er du velkommen til at kontakte os:

📧 E-mail: info@aivisara.dk
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer.

bottom of page