Forsendelsespolitik for Aivisara.dk
1. Generel information & Sidst opdateret: [05/03/2025]
Hos Aivisara.dk leverer vi primært digitale produkter og tjenester, såsom AI-genererede designs, branding-løsninger og hjemmesider. Da vores produkter er digitale, gælder der særlige regler for levering og returnering.
Denne forsendelsespolitik beskriver, hvordan vi leverer vores digitale produkter og behandler eventuelle problemer med levering.
2. Levering af digitale produkter
Hvordan leveres mine produkter?
Alle produkter og tjenester leveres digitalt via e-mail, download-links eller direkte adgang til din konto på vores platform.
-
AI-genererede billeder, branding og design sendes via e-mail eller via et downloadlink.
-
Wix-hjemmesider og branding-løsninger leveres ved, at du får adgang til din nye hjemmeside via din Wix-konto.
-
Online møder og konsultationer afholdes via Zoom, Google Meet eller en anden aftalt platform.
Leveringstid
Leveringstiden varierer afhængigt af den bestilte service:
Produkt/TjenesteLeveringstid
AI-genererede billeder24-72 timer
Branding & logo-design3-5 hverdage
Wix-hjemmesider7-14 hverdage
Online konsultationerEfter aftale
Hvis der opstår forsinkelser, vil du blive informeret via e-mail.
3. Forsendelsesomkostninger
Da alle vores produkter leveres digitalt, er der ingen fysiske forsendelsesomkostninger.
4. Problemer med levering
Vi bestræber os på at levere alle produkter inden for den angivne tidsramme, men hvis du ikke har modtaget din levering, bedes du gøre følgende:
1️⃣ Tjek din e-mail (inkl. spam-mappen) – Digitale produkter leveres via e-mail, så sørg for at kontrollere alle mapper.
2️⃣ Kontakt os – Hvis du ikke har modtaget din bestilling inden for den angivne leveringstid, skriv til info@aivisara.dk med dit ordrenummer.
3️⃣ Tekniske problemer? – Hvis du oplever problemer med at åbne eller downloade filerne, hjælper vi dig med at finde en løsning.
5. Refundering og afbestilling
Da vores produkter og tjenester er digitale og skræddersyede, tilbyder vi generelt ikke refusion, medmindre følgende betingelser er opfyldt:
-
Fejl fra vores side: Hvis vi ikke leverer det aftalte produkt eller service, kan du anmode om en refusion eller en rettelse.
-
Tekniske problemer: Hvis produktet ikke fungerer eller ikke kan bruges som beskrevet, vurderer vi refundering på individuel basis.
-
Afbestilling af online konsultationer: Online møder kan aflyses op til 24 timer før aftalen for fuld refusion. Senere aflysninger refunderes ikke.
Hvordan anmoder jeg om en refundering?
Kontakt os på info@aivisara.dk med en beskrivelse af problemet. Vi behandler din anmodning inden for 5 hverdage.
6. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om vores forsendelsespolitik eller problemer med din ordre, kan du kontakte os:
📧 E-mail: info@aivisara.dk
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer.